Az egyik leggyakoribb kommunikációs hiba az, amikor vádaskodással vagy kritikával fordulunk a másik félhez. Ez nemcsak feszültséget szül, de el is távolíthat minket egymástól. Ezt a kommunikációs stílust, a ‘te-üzenetek’ használatát tanuljuk meg már gyerekként, hiszen velünk is így kommunikáltak.

De hogyan tudsz ezen változtatni?
A válasz egyszerű: használd az ‘én-üzeneteket’!

Az ‘én üzenet’ alkalmazásával a saját érzéseidre, szükségleteidre és tapasztalataidra fókuszálsz, ahelyett, hogy másokat hibáztatnál vagy kritizálnál. Ez a megközelítés lehetőséget ad a másik félnek arra, hogy megértse, mi zajlik benned anélkül, hogy védekeznie kellene.
A védekező reakciót kiváltó és egymást eltávolító ‘te-üzenetek’ helyett, az ‘én-üzenetek’ gördülékenyebbé teszik a kommunikációt, és az érzelmek kifejezése miatt segítik egymás jobb megértését, amivel nem csak a konfliktusok elkerüléséhez, hanem a mélyebb kapcsolódáshoz is hozzájárulnak.

Amikor saját érzéseimet és szükségleteimet fejezem ki, lehetőséget adok a másiknak, hogy valóban megértsen.

Miben segítenek az ‘én üzenetek’?

• Növelik az empátiát: Az ‘én üzenetek’ lehetőséget adnak arra, hogy a másik fél megértse, hogyan érzel egy adott helyzetben, anélkül, hogy védekezésre kényszerítenéd őt. Ez növeli az esélyét annak, hogy empatikus választ kapj.
• Csökkentik a konfliktust: Mivel az ‘én üzenetek’ nem tartalmaznak minősítést, vádaskodást vagy kritikát, sokkal kisebb eséllyel váltanak ki sértettséget, haragot vagy ellenségeskedést, ami elősegíti a konstruktív párbeszédet.
• Növelik az önismeretet és a felelősségvállalást: Azáltal, hogy az érzéseidet és szükségleteidet tudatosítod, és másokkal is megosztod, növeled az önismeretedet, és felelősséget vállalsz a saját érzéseidért és reakcióidért.

Amikor én-üzeneteket használok, a szavaim nem támadnak, hanem hidakat építenek köztünk.

Hogyan alkalmazd az ‘én üzeneteket’ a gyakorlatban?

Az ‘én üzenetek’ megfogalmazása három alapvető lépésből áll:

1. Kezdd a mondatot ‘Én’ szóval: Például, „Én úgy érzem…” vagy „Én azt tapasztalom…”.
2. Fejezd ki az érzéseidet vagy gondolataidat: Mond el őszintén, hogyan érzel az adott helyzetben, de maradj konkrét és tisztelettudó. Például: „Én úgy érzem, hogy nem kapok elég támogatást ebben a projektben.”
3. Fogalmazd meg, mire van szükséged vagy mit szeretnél elérni: Kérd meg a másikat, hogy milyen változást vagy cselekvést szeretnél látni. Például: „Szeretném, ha többször egyeztetnénk, hogy jobban tudjuk követni a projekt előrehaladását.”

Nézzünk meg néhány példát az ‘én-üzenetek’ alkalmazására a különböző társas helyzetekben.

Párkapcsolatban

1. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig figyelmen kívül hagysz!”
   ✅’Én-üzenet’: „Én úgy érzem, hogy nem figyelsz rám, amikor beszélek, és ez bánt engem.”
2. ❌ Hibás kommunikáció: „Te sosem segítesz a házimunkában.”
   ✅’Én-üzenet’: „Én gyakran érzem magam túlterheltnek, amikor egyedül kell elvégeznem a házimunkát.”
3. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig csak a barátaiddal akarsz lenni, nem törődsz velem!”
   ✅’Én-üzenet’: „Én hiányollak, amikor sok időt töltesz a barátaiddal, és szeretnék több időt együtt tölteni.”
4. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem hallgatsz meg!”
   ✅’Én-üzenet’: „Én úgy érzem, hogy nem kapok elég figyelmet, amikor megosztom veled az érzéseimet.”
5. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig mások előtt kritizálsz engem!”
   ✅’Én-üzenet’: „Én kényelmetlenül érzem magam, amikor mások előtt bírálatot kapok tőled.”
6. ❌ Hibás kommunikáció: „Te sosem mutatod ki, hogy szeretsz.”
   ✅’Én-üzenet’: „Én szeretném, ha gyakrabban mutatnád ki a szereteted, mert ez biztonságot ad nekem.”
7. ❌ Hibás kommunikáció: „Te sosem támogatsz engem, amikor szükségem van rá!”
   ✅’Én-üzenet’: „Én néha magányosnak érzem magam, és szeretném, ha többször mellettem lennél, amikor nehézségeim vannak.”
8. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig ellenszegülsz az ötleteimnek!”
   ✅’Én-üzenet’: „Én úgy érzem, hogy nem értékeled az ötleteimet, amikor eltér a véleményed az enyémtől.”
9. ❌ Hibás kommunikáció: „Te sosem akarsz velem lenni.”
   ✅’Én-üzenet’: „Én szeretnék több időt veled tölteni, mert fontos számomra a kapcsolatunk.”
10. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig rám hagyod a nehéz döntéseket!”
    ✅’Én-üzenet’: „Én gyakran érzem úgy, hogy egyedül kell meghoznom a nehéz döntéseket, és szeretném, ha ebben közösen vennénk részt.”

 

Munkahelyen

1. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig késel a megbeszélésekről!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Zavarba ejtő számomra, amikor a megbeszélések késve kezdődnek, mert úgy érzem, hogy nem tiszteljük egymás idejét.”
2. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem fejezted be időben a projektet?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Aggódom a határidő miatt, és szeretném tudni, hogyan segíthetnék, hogy időben befejezzük a projektet.”
3. ❌ Hibás kommunikáció: „Mindig te okozol problémát a csapatban.”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy néha nehézségekbe ütközünk, amikor nem értjük meg egymás nézőpontját.”
4. ❌ Hibás kommunikáció: „Te sosem veszed figyelembe mások véleményét!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Fontos lenne számomra, hogy mindenki véleményét meghallgassuk, mielőtt döntést hozunk.”
5. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem teszel több erőfeszítést?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Észrevettem, hogy a feladataink néha nem haladnak olyan gyorsan, mint szeretnénk. Hogyan tudnánk hatékonyabban együttműködni?”
6. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem osztod meg a fontos információkat!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy néha hiányosak az információk, amikre szükségem van a munkámhoz. Lehetne, hogy gyakrabban egyeztessünk?”
7. ❌ Hibás kommunikáció: „Mindig te vagy az oka a hibáknak!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Aggódom a hibák miatt, és szeretném megérteni, hogy hogyan kerülhetjük el őket a jövőben.”
8. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem követed az utasításokat?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Néha úgy érzem, hogy nem egyértelműek az utasításaim. Hogyan tudnánk jobban kommunikálni, hogy mindent tisztán értsünk?”
9. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem veszel részt a csapatmunkában!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Fontos lenne számomra, hogy mindenki aktívan részt vegyen a csapatmunkában, hogy együtt érjük el a céljainkat.”
10. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért vagy mindig ilyen negatív?”
    ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy a csapat hangulatára is hatással van, amikor negatívan állunk a feladatokhoz. Hogyan tudnánk pozitívabban hozzáállni?”

 

Családi kapcsolatokban

1. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem segítesz a házimunkában!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy egyedül maradok a házimunkával, és szívesen venném, ha többet segítenél.”
2. ❌ Hibás kommunikáció: „Mindig te csinálod a feszültséget a családban.”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Észrevettem, hogy mostanában több a feszültség köztünk, és szeretném megérteni, hogyan enyhíthetnénk ezt.”
3. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért vagy ilyen önző?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Néha úgy érzem, hogy nem figyelünk eléggé egymás igényeire. Beszélhetnénk erről?”
4. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig csak magadra gondolsz!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Fontos lenne számomra, hogy együtt hozzunk döntéseket, hogy mindenki elégedett legyen.”
5. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem veszel részt a családi programokban?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Néha úgy érzem, hogy keveset vagyunk együtt, és szívesen töltenék több időt a családdal.”
6. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig elfelejted, amit kérek!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Csalódott vagyok, amikor elfelejted, amit megbeszéltünk. Mit tehetünk, hogy jobban emlékezzünk ezekre?”
7. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem figyelsz rám!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy néha nem kapok elég figyelmet, és szeretném, ha több időt szánnánk egymásra.”
8. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem kérsz soha bocsánatot?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy fontos lenne megbeszélni, ha valami bánt, hogy együtt találjunk megoldást.”
9. ❌ Hibás kommunikáció: „Mindig te okozol problémát!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Észrevettem, hogy néha nehézségekbe ütközünk a közös döntéseknél. Hogyan tudnánk jobban együttműködni?”
10. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem hívsz soha fel?”
    ✅ ‘Én-üzenet’: „Hiányzik, hogy nem beszélünk olyan gyakran, és szeretném, ha többet tartanánk a kapcsolatot.”

 

Gyereknevelésben

1. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem figyelsz soha, amikor beszélek hozzád?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy néha nem figyelsz rám, amikor fontos dolgokat szeretnék megbeszélni. Beszélhetnénk erről?”
2. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem tanulsz rendesen?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Aggódom a tanulmányaid miatt, és szeretném, ha együtt találnánk megoldást, hogy jobban menjen a tanulás.”
3. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig rendetlen vagy!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Nehéz nekem a rendet fenntartani, amikor nincs minden a helyén. Szeretném, ha együtt dolgoznánk ezen.”
4. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért vagy ilyen szófogadatlan?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Zavar, amikor nem tartod be, amit megbeszéltünk. Beszélhetnénk arról, hogy hogyan oldjuk meg ezt a helyzetet?”
5. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem tisztelsz engem!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Fontos lenne számomra, hogy kölcsönösen tiszteljük egymást, és szeretném, ha megbeszélnénk, mi zavar.”
6. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem vagy olyan, mint a testvéred?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Minden gyermek különleges, és szeretném, ha tudnád, hogy te is egyedi vagy, és értékelem a saját erősségeidet.”
7. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem vagy felelősségteljesebb?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy fontos lenne jobban odafigyelni a felelősségeidre. Szeretnék segíteni neked ebben.”
8. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem hallgatsz meg engem!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Fontos számomra, hogy meghallgass, amikor beszélek hozzád, mert így jobban megértjük egymást.”
9. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem vagy soha hálás?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Néha úgy érzem, hogy nem értékeled eléggé, amit csinálok érted. Beszélhetnénk arról, hogyan fejezhetnénk ki jobban az érzéseinket?”
10. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért vagy mindig ilyen dacos?”
    ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy néha nehezen találjuk meg a közös hangot. Szeretném, ha megbeszélnénk, hogyan érzed magad ebben a helyzetben.”

 

Baráti kapcsolatokban

1. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem hívsz soha vissza?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Hiányzik, hogy nem beszélünk olyan gyakran, és szeretném, ha többet tartanánk a kapcsolatot.”
2. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig lemondod a programjainkat!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Csalódott vagyok, amikor lemondod a programjainkat, mert fontos számomra az együtt töltött idő.”
3. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért vagy mindig ilyen elfoglalt?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Értem, hogy sok dolgod van, de nagyon örülnék, ha időt tudnánk szakítani egymásra.”
4. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem hallgatsz meg soha?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy néha nem kapok elég figyelmet, amikor fontos dolgokat szeretnék megosztani veled.”
5. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem kérdezed meg, hogy hogy vagyok!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Fontos lenne számomra, hogy kölcsönösen érdeklődjünk egymás iránt. Szeretném, ha többet beszélgetnénk a mindennapjainkról.”
6. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem támogatsz soha?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy szükségem lenne a támogatásodra bizonyos helyzetekben. Szeretném, ha tudnád, mennyire számítok rád.”
7. ❌ Hibás kommunikáció: „Te soha nem vagy ott, amikor szükségem van rád!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Hiányzik, hogy nem tudunk együtt lenni, amikor szükségem lenne rád. Szeretném, ha megbeszélnénk, hogyan tudnánk többet törődni egymással.”
8. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért vagy mindig ilyen negatív?”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Néha úgy érzem, hogy a negatív hangulatunk hatással van a barátságunkra. Hogyan tudnánk jobban támogatni egymást?”
9. ❌ Hibás kommunikáció: „Te mindig csak magadra gondolsz!”
   ✅ ‘Én-üzenet’: „Néha úgy érzem, hogy nem figyelünk eléggé egymás igényeire. Beszélhetnénk erről?”
10. ❌ Hibás kommunikáció: „Miért nem veszed figyelembe az én időbeosztásomat?”
    ✅ ‘Én-üzenet’: „Úgy érzem, hogy fontos lenne közösen terveznünk a programjainkat, hogy mindkettőnknek megfeleljen az időbeosztás.”

A kapcsolatok nem a hibáztatáson, hanem a megértésen és az empátián alapulnak – az ‘Én-üzenetek’ ennek a középpontjában állnak.